Política de Cookies
Versión 1.2, Septiembre de 2026
Casa Concierge Co. Representante legal: Casa Concierge Co. Playa del Carmen, Quintana Roo, México Correo de contacto: [casaconciergepdc@outlook.com]
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo (computadora, teléfono o tablet) cuando lo visita. Sirven para que el sitio recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido, si ya inició sesión, o cómo interactuó con el sitio.
2. ¿Por Qué Usamos Cookies?
Casa Concierge Co. utiliza cookies para:
- Mantener su sesión activa para funciones autenticadas del sitio (si están disponibles)
- Recordar sus preferencias de idioma
- Analizar cómo los visitantes usan el sitio para mejorarlo
- Medir el rendimiento de nuestras páginas
- Garantizar la seguridad de su cuenta
3. Marco Legal Aplicable
Esta política cumple con:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), México
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Unión Europea, para usuarios residentes en países de la UE
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Brasil, para usuarios residentes en Brasil
En consecuencia, ninguna cookie no esencial se cargará en su dispositivo sin su consentimiento previo y explícito.
4. Tipos de Cookies que Utilizamos
4.1 Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son indispensables para que el sitio funcione correctamente. Sin ellas, es posible que no pueda acceder a funciones que requieren inicio de sesión (si están disponibles).
| Cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
session_token | Mantiene su sesión iniciada | Hasta cerrar sesión |
csrf_token | Protege contra ataques de seguridad | Por sesión |
locale | Recuerda su idioma seleccionado | 12 meses |
cookie_consent | Guarda sus preferencias de cookies | 12 meses |
Estas cookies no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del servicio.
4.2 Cookies de Rendimiento y Análisis
Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Toda la información recopilada es anónima y agregada. Estas cookies no se cargarán hasta que usted otorgue su consentimiento.
| Herramienta | Función | Duración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Mide visitas, páginas vistas y comportamiento general | 24 meses |
| Vercel Analytics | Mide rendimiento técnico del sitio | 30 días |
4.3 Cookies de Preferencias
Guardan sus elecciones personales para ofrecerle una experiencia más personalizada. Requieren consentimiento.
| Cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
theme | Recuerda si prefiere modo claro u oscuro | 12 meses |
currency | Recuerda su preferencia de moneda | 6 meses |
4.4 Cookies de Terceros
Algunos servicios integrados en nuestro sitio instalan sus propias cookies. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y solo se cargan con su consentimiento:
| Tercero | Finalidad | Política |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico | policies.google.com |
| Google Maps | Visualización de ubicaciones de propiedades | policies.google.com |
5. Cómo Obtenemos su Consentimiento
Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, verá un banner de consentimiento de cookies con las siguientes opciones claramente visibles y de igual peso visual:
[ Rechazar todo ] [ Personalizar ] [ Aceptar todo ]
Reglas del banner:
- Ningún botón está pre-seleccionado
- "Rechazar todo" y "Aceptar todo" tienen el mismo tamaño y estilo visual. No manipulamos el diseño para favorecer una opción
- El banner no desaparece automáticamente. Requiere una acción deliberada del usuario
- Si cierra el banner sin elegir, solo se cargan las cookies estrictamente necesarias
Registro del consentimiento: Cada elección queda registrada en nuestro sistema con:
- Opción elegida (aceptar todo / rechazar todo / personalizada)
- Fecha y hora de la elección
- Versión de la política vigente al momento
Este registro cumple con los requisitos de auditoría del GDPR.
6. Cómo Gestionar sus Cookies
Desde nuestro sitio
Puede cambiar su elección en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página del sitio. Esto reabrirá el banner de consentimiento con sus preferencias actuales.
Desde su navegador
También puede controlar las cookies directamente desde la configuración de su navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios
⚠️ Tenga en cuenta: Desactivar todas las cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. En particular, si bloquea las cookies necesarias, es posible que no pueda acceder a funciones que requieren inicio de sesión (si están disponibles).
7. Cookies y Dispositivos Móviles
Si accede a nuestro sitio desde un dispositivo móvil, las cookies funcionan de la misma manera. Puede gestionarlas desde la configuración del navegador de su dispositivo (Chrome Mobile, Safari iOS, etc.).
8. Vigencia del Consentimiento
Su consentimiento tiene una vigencia de 12 meses. Pasado ese plazo, le volveremos a solicitar su elección mediante el banner de consentimiento. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página.
9. Actualizaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando incorporemos nuevas herramientas o servicios a nuestro sitio. La versión y fecha de última actualización siempre estarán visibles en la parte superior de este documento. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico y se le solicitará un nuevo consentimiento.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre el uso de cookies en nuestro sitio, contáctenos:
Casa Concierge Co. Representante legal: Casa Concierge Co. 📍 Playa del Carmen, Quintana Roo, México 📧 [casaconciergepdc@outlook.com] 💬 WhatsApp: +52 984 481 7579